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事業單位面試題目:優化營商環境

2021-07-01 11:56:13  來源:中公事業單位考試題庫  張雅倩

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【熱點背景】

習近平總書記在吉林考察時指出:“要加快轉變政府職能,培育市場化法治化國際化營商環境。”良好營商環境能夠顯著降低制度性交易成本,有效穩定投資者預期,廣泛聚集經濟資源要素,是推動經濟高質量發展的必要條件。營造良好營商環境,是推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革的重要抓手。

營造公平競爭的市場環境。公平競爭是市場經濟的本質要求,也是優化資源配置、提高資源配置效率的前提。營造高效廉潔的政務環境。政府是市場規則的制定者,也是市場公平的維護者,需要為市場主體提供更多優質公共服務。營造公正透明的法治環境。法治是最好的營商環境,最能聚人聚財,最有利于發展。營造公開透明的法治環境,就要把平等保護貫徹到立法、執法、司法、守法等各個環節,依法平等保護各類市場主體產權和合法權益。營造開放包容的人文環境。促進東北地區經濟社會發展,需要解放思想,著力營造鼓勵創新創業的氛圍,著力打造誠信文化、創新創業文化,營造開放包容的人文環境。

【題目】

為給納稅人及企業提供更優質高效的辦稅服務,進而優化營商環境,某市稅務局準備開展一次進一步優化辦稅服務、簡化辦稅流程的“便企利民行動”,如果你是稅務工作人員,領導讓你進行活動開展前的調研,你如何進行?

【中公解讀】

“門難進、臉難看、事難辦”的服務態度歷來被群眾詬病,開展此次“便企利民行動”,在辦稅流程上做“減法”,在辦稅服務上做“加法”,不僅能解決該問題,做好群眾的“店小二”,還能大大減少辦稅人辦稅時間,減輕辦稅負擔,讓企業騰出更多的精力從事生產經營活動,為進一步優化全區營商環境再添新磚。為保障活動能夠有序開展,我會通過以下幾個方面開展調研。

首先,通過電話或線上問卷的方式向積極配合納稅企業、不按時納稅企業、曾有不良反饋企業等重點企業進行調研,向他們了解當前辦稅流程是否便利,工作人員服務態度如何,是否會使用無紙化自助辦稅設備,是否了解當前減費降稅政策,工作人員沒有主動進行政策解讀,不按時納稅原因,工作人員是否有提醒納稅時間節點,以及他們的建議等。

其次,通過召開座談會的方式向工作人員了解他們是否進行減費降稅等相關政策的解讀培訓,培訓的頻率,效果如何驗收,以及辦稅人員的反饋等。

再次,通過實地體驗的方式,感受辦稅流程是否便利,查看辦事大廳是否有工作人員進行辦稅引導,自主辦稅設備是否方便,及辦稅工作人員是否有微笑服務,耐心解答等。

最后,會把結果進行匯總,分析在辦稅流程以及服務過程中存在的問題,提出相關建議,如開展整治及培訓活動,為納稅人提供更好的服務,真正的實現便企利民,進而達到優化營商環境的效果。

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